14 exemplos de OKR: Como escrever OKRs eficazes em 2024

Definir as metas certas e pavimentar o caminho para alcançá-las é fundamental para realizar planos de longo prazo e seguir o caminho estratégico estabelecido pelas organizações. Técnicas de definição de metas, como a estrutura OKR,  fornecem uma visão aprofundada dos planos da empresa e oferecem uma maneira de monitorar e medir a conclusão de uma maneira muito intuitiva.  

Vamos discutir algumas boas práticas para escrever OKRs e compartilhar alguns exemplos de OKR específicos do setor para você começar.

O que é o formato OKR? 

A estrutura do modelo OKR é composta por 2 componentes principais - Objetivos e Resultados-Chave.

1. O Objetivo é uma declaração concisa, inspiradora e ambiciosa que representa o seu objetivo.
2. Os Principais Resultados são algumas ações quantitativas, mensuráveis e específicas para ajudá-lo a acompanhar a conclusão do Objetivo.

Boas práticas para estruturar OKRs eficazes 

Quando se trata de escrever OKRs eficazes, certifique-se de definir e distinguir claramente o Objetivo dos Resultados-Chave. Lembre-se, os Objetivos descrevem "O que você quer alcançar", enquanto os Resultados-Chave descrevem "Como você vai medir se está alcançando o objetivo?".

Fazer as perguntas certas é ótimo para definir seus objetivos e resultados-chave.

Use as seguintes perguntas ao definir seus objetivos:

• Qual a prioridade para a organização ou equipe?
• Quais são as metas que devemos estabelecer para apoiar a visão de longo prazo da empresa?
• Quais metas estratégicas, de equipe ou individuais devemos almejar?

Lembre-se, você precisa de OKRs transparentes para comunicar melhor suas prioridades de negócios em toda a organização. 

Suas declarações de resultados-chave devem fornecer uma resposta para algumas das seguintes perguntas:

• Como quantificar o objetivo?
• Como acompanhar e medir o progresso?
• Quais são os indicadores de que a meta é atingida?

Mesmo que o número final de Resultados-Chave que podem suportar um Objetivo seja de até 5, normalmente, 2 ou 3 declarações são suficientes para medir o sucesso do seu objetivo e manter o foco da sua equipe nas entregas mais críticas.

Não há dúvida de que definir seus primeiros exemplos de OKR exigirá alguma reescrita e ajuste, pelo menos no início. Um bom ponto de partida é usar a fórmula OKR, verificar as práticas recomendadas de OKR ou usar exemplos do setor.

Como usar nossos exemplos de OKR? 

Vamos explorar alguns exemplos específicos de OKRs que empregam a técnica de definição de metas em um nível de equipe e organizacional.

Para usar nossos exemplos de OKR, siga estas etapas:

1. Analise os exemplos para ter uma ideia de como são os OKRs eficazes.
2. Identifique as metas e objetivos que são relevantes para sua organização ou equipe.
3. Use os exemplos como um guia para criar seus próprios OKRs, garantindo que eles sejam específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com limite de tempo.
4. Compartilhe seus OKRs com sua equipe e partes interessadas para alinhar todos em seus objetivos.
5. Revise e atualize regularmente seus OKRs para garantir que você está progredindo em direção aos seus objetivos.

Exemplos de OKR de Equipe e Empresa

Os OKRs organizacionais representam o direcionamento estratégico da empresa. Normalmente, as empresas definem de 3 a 4 metas ambiciosas para que todos trabalhem para alcançar. OKRs da empresa pode ser criado trimestralmente ou anualmente. O mais importante é revisá-los regularmente.

Ao estabelecer OKRs da empresa, as equipes podem estabelecer seu próprio conjunto de objetivos que se alinham com as metas gerais da organização, mantendo a independência para buscar seu próprio crescimento e desenvolvimento. Essa abordagem capacita as equipes a operar de forma autônoma, mantendo seus esforços focados em impulsionar o sucesso coletivo.

Exemplo de OKRs da empresa

A implementação de uma estratégia OKR da empresa promove uma abordagem multidimensional que engloba aspectos vitais, incluindo a missão, visão e integração do sistema de negócios. O objetivo principal é estabelecer um objetivo ambicioso que se alinhe com a missão e a visão da empresa, complementado por resultados-chave alcançáveis que são adaptados às necessidades de departamentos e equipes individuais. Ao adotar uma estratégia rigorosa de OKR, as organizações podem reforçar seu foco estratégico e alcançar um crescimento sustentável.

Objetivo: Expandir o alcance de mercado na Ásia.

Resultado-chave 1: Aumentar as parcerias em locais-chave em mais 10.

Resultado-chave 2: Aumentar a receita mensal de US$ 100 mil.

Resultado-chave 3: Ganhe 10 menções de marca nos principais pontos de venda asiáticos.

Exemplos de OKR para equipes

Um departamento ou OKRs da equipe destinam-se a apoiar os objetivos organizacionais de longo prazo. Os OKRs de equipe indicam as ações que uma equipe executará e os resultados necessários dessas atividades, para que possam realmente impactar o nível estratégico. Os OKRs do departamento geralmente são definidos e revisados trimestralmente; no entanto, mercados dinâmicos podem exigir revisões mensais de OKR. Vamos ilustrar com uma equipe de produto OKRs.

Objetivo: Melhorar as funcionalidades analíticas do nosso produto.

Resultado chave 1: Aumente os filtros de medição disponíveis em mais 8.

Resultado chave 2: Limite o mau funcionamento/bugs na lista de pendências para 20.

Resultado chave 3: Diminuir o tempo de carregamento dos recursos em menos de 2 segundos.

Exemplos de OKR da indústria

Os exemplos de OKR do setor a seguir podem ajudá-lo a entender bem como devem ser os objetivos de sua equipe e como medir seu progresso. Garantir que a definição de metas não seja uma atividade isolada realizada por gerentes de nível C ou líderes de projeto, mas sim um resultado de observações e contribuições coletivas.

Exemplo de OKR do produto

Os Objective-Key Results (OKRs) desempenham um papel crucial na gestão de produtos, ajudando as equipes de produto a alinhar seus esforços com os objetivos da empresa e a experiência do usuário. Alcançar esse equilíbrio é um aspecto fundamental do desenvolvimento de OKRs de produtos eficazes.

Objetivo: Tornar nossa interface do usuário a mais amigável do mercado.

Principais Resultados:

• Realizar 10 experimentos de testes de usabilidade com clientes.
• Obtenha feedback de 40% da nossa base de clientes sobre diferentes melhorias na interface do usuário.
• Alcance um Net Promoter Score de pelo menos 9,0 antes de lançar a nova interface do usuário.

Exemplo de OKR de Gerenciamento de Projetos

Usando OKRs de gerenciamento de projetos específicos, os gerentes de projeto podem alinhar os membros da equipe em torno de metas comuns, acompanhar o progresso e tomar decisões baseadas em dados para melhorar os resultados do projeto.

Objetivo: Melhorar a eficiência do processo de elaboração de relatórios.

Principais Resultados:

• Crie 3 modelos prontos para uso para reportar diretamente às partes interessadas.
• Reduza o número de reuniões de relatórios.
• Use um sistema centralizado para relatórios.

Exemplo de OKR de operações de TI 

Os profissionais de operações de TI desempenham um papel crucial para garantir o bom funcionamento de toda a organização. No entanto, um de seus principais desafios é priorizar efetivamente tarefas e iniciativas que possam impulsionar o crescimento e o desenvolvimento. Para resolver isso, eles usam OKRs de operações de TI para alinhar a equipe de operações com a estratégia geral e concentrar seus esforços no trabalho mais importante. Isso permite que eles canalizem sua energia para alcançar resultados mensuráveis e alinhados com os objetivos organizacionais.

Objetivo: Melhorar o desempenho da infraestrutura de serviços.

Principais Resultados:

• Migre o serviço para um ambiente de nuvem.
• Reduza o tempo de inatividade do serviço em 30%.
• Reduza o número de vulnerabilidades em 50%.

Exemplo de OKR de suporte

Suporte OKR refere-se a um sistema de definição de objetivos e resultados-chave (OKRs) para as equipes de suporte dentro de uma organização. Os OKRs de suporte são projetados para alinhar as metas da equipe de suporte com os objetivos gerais da empresa e medir o sucesso da equipe de suporte em atingir essas metas. Os OKRs de suporte podem incluir métricas relacionadas à satisfação do cliente, tempos de resposta, taxas de resolução de problemas e outros indicadores-chave de desempenho relevantes para a função de suporte. O sistema OKR de suporte ajuda a garantir que a equipe de suporte esteja focada nas prioridades certas e trabalhando para alcançar a missão e os objetivos gerais da empresa.

Objetivo: Criar uma base de conhecimento do cliente/central de ajuda inigualável.

Principais Resultados:

• Reduzir os retrabalhos de artigos em 30%.
• Crie diretrizes para representação de conteúdo gráfico.
• Crie tutoriais em vídeo para ilustrar as perguntas mais frequentes.

Exemplo de OKR de engenharia

Engenheiros e desenvolvedores de software priorizam a otimização e a redução de gargalos. Em linha com isso, os OKRs para equipes de engenharia devem ter um objetivo desafiador de minimizar erros, melhorar a experiência do usuário e simplificar processos.

Os resultados-chave baseados em resultados são mais adequados para as equipes de engenharia, uma vez que suas funções estão centradas no desempenho e não na produção, facilitando a validação de suas conquistas.

Objetivo: Melhorar a previsibilidade das versões de software.

Principais Resultados:

• Diminua o número de patches para 1 por mês.
• Reduza a quantidade de histórias de usuários bloqueados em 40% para melhorar seu fluxo.
• Melhore a frequência de liberação a cada 30 dias.

Exemplo de OKR de parceria

O OKR de parceria é uma estrutura colaborativa de definição de metas usada por duas ou mais organizações ou equipes que trabalham juntas em direção a uma meta ou objetivo comum. Envolve a definição de objetivos específicos e mensuráveis, a identificação de resultados-chave ou marcos, o acompanhamento regular do progresso e a realização de ajustes conforme necessário para alcançar resultados compartilhados. Os OKRs de parceria podem ajudar a melhorar a comunicação, o alinhamento e a responsabilidade entre equipes e organizações e podem ser usados em vários contextos, como joint ventures, alianças estratégicas ou projetos multifuncionais.

Objetivo: Ampliar parcerias estratégicas.

Principais Resultados:

• Gerar X receita de parceiros.
• Estabelecer 10 novos parceiros até o final do 4º trimestre.
• Ampliar a equipe de Aquisição de Parcerias com 2 associados.

Exemplo de OKR de marketing de produto

Os OKRs de Marketing de Produto estabelecem metas mensuráveis e acompanham o progresso para atingir essas metas para as equipes de marketing de produto. Isso ajuda a alinhar os esforços da equipe com os objetivos gerais da empresa e garantir que eles estejam trabalhando para alcançar esses objetivos de forma eficiente. Os objetivos podem estar em torno de aumentar as vendas, melhorar a conscientização do produto ou aumentar a satisfação do cliente, e os principais resultados são as métricas que indicam o progresso em direção a atingir esses objetivos.

Objetivo: Incentivar os usuários a se envolverem mais ativamente com o produto.

Principais Resultados:

• Produza 10 vídeos de integração.
• Crie 10 tutoriais "Como fazer" para usuários avançados.
• Recrie todos os tutoriais em vídeo existentes para incluir as novas funcionalidades do produto.

Exemplo de OKR de marketing

É imprescindível que os profissionais de marketing estabeleçam objetivos que se alinhem com os principais objetivos organizacionais, com ênfase específica nos direcionadores de desempenho fundamentais dentro do domínio do marketing. É essencial avaliar se uma métrica tem significância ou é meramente superficial ao determinar OKRs de marketing.

Objetivo: Dobrar o número de leads qualificados de marketing (MQS) até o próximo trimestre.

Principais Resultados:

• Produza 100 MQS a partir da pesquisa orgânica.
• Produza 100 MQS a partir de campanhas de mídia social.
• Produza 100 MQS a partir de e-mail marketing.

Exemplo de OKR Financeiro

É essencial priorizar o resultado em detrimento da abordagem do produto em finanças. Ao definir OKRs financeiros, é vital evitar depender muito de objetivos qualitativos ambíguos que se assemelham a tarefas.

Alcançar um equilíbrio entre KPIs (Key Performance Indicators, indicadores chave de desempenho) e OKRs evitará que suas metas se tornem excessivamente subjetivas e garantirá que sua atenção permaneça focada nos resultados futuros desejados.

Objetivo: Melhorar os relatórios de gerenciamento de despesas.

Principais Resultados:

• Identifique os tipos de despesas mais frequentes e crie categorias de despesas para todos usarem.
• Crie modelos de despesas e compartilhe-os com todos.
• Reduza o tempo operacional necessário para o relatório de despesas.

Exemplo de OKR de vendas

Os Resultados-chave Objetivos (OKRs) adicionam um nível significativo de eficácia às estratégias de vendas. Embora os números sejam indicadores críticos de desempenho, eles não definem apenas o sucesso de uma equipe. Portanto, é importante que os OKRs de vendas enfatizem o impacto dos números, incluindo fatores como níveis de atividade, eficiência, eficácia e estrutura. Ao fazer isso, as equipes de vendas podem entender melhor seu desempenho e identificar áreas de melhoria.

Objetivo: Aumentar a Receita Recorrente Mensal (MRR) em 15% para o 4º trimestre.

Principais Resultados:

• Aumentar o tamanho da nossa assinatura de 20k para 30k por mês.
• Aumentar as cotações de conclusão de vendas em 30%.
• Gere 20% mais SQLs.

Exemplo de OKR de RH

O departamento de RH é responsável por garantir que cada membro da organização esteja bem preparado e altamente motivado para trabalhar para alcançar a visão e a missão estabelecidas pela liderança executiva.

O uso de OKRs fornece uma estrutura transparente que permite que todos os funcionários entendam claramente o propósito central da organização, satisfazendo assim sua necessidade de um senso de direção e significado em seu trabalho.

Objetivo: Garantir uma integração mais rápida e melhor dos novos colaboradores.

Principais Resultados:

• Entreviste os últimos 10 membros da equipe contratados para identificar problemas com o processo de integração.
• Crie um plano de melhoria de integração para aumentar a taxa de satisfação em 10%.
• Reduza o tempo do processo de integração interna de 14 dias para 10 dias.

Exemplo de OKR de sucesso do cliente

O papel dos profissionais de customer success é facilitar o uso ideal do seu produto ou serviço entre seus usuários. Dado que as preferências e expectativas do cliente evoluem ao longo do tempo, as demandas da equipe de sucesso do cliente também precisam se adaptar. É aqui que entram os OKRs de sucesso do cliente, permitindo uma abordagem proativa e orientada por objetivos para o sucesso do cliente. Ao definir e acompanhar metas alinhadas com as necessidades do cliente, a equipe pode ficar à frente da curva e entregar resultados que atendam às demandas em constante mudança.

Objetivo: Fornecer suporte de primeira classe para novos clientes pagantes.

Principais Resultados:

• Aumente o número de sessões de integração de produtos por cliente de 2 para 5 na primeira semana da assinatura.
• Aumentar o número de reuniões de acompanhamento em 10% ao mês.
• Realizar uma pesquisa anônima após o processo de integração para melhorar o CSAT de "Satisfeito" para "Muito satisfeito".

Exemplos de OKR Perguntas Frequentes (FAQ) 

O que é um exemplo de OKR para pessoas físicas? 

Um exemplo de OKR para indivíduos pode ser:

Objetivo: Melhorar as habilidades e conhecimentos profissionais 

Principais Resultados: 

1. Concluir pelo menos dois cursos online relacionados à minha área de atuação
2. Participar de pelo menos uma conferência ou workshop do setor 
3. Participe de pelo menos duas sessões de mentoria/coaching com um colega sênior 
4. Escreva e publique pelo menos uma postagem no blog sobre um tópico relevante 
5. Obter uma avaliação de desempenho positiva do meu supervisor que reconheça minhas habilidades e conhecimentos aprimorados. 

 
Quais são alguns exemplos de OKRs usados por empresas de sucesso no setor de tecnologia?

1. A lista de histórias de OKRs bem-sucedidas está em constante crescimento. Veja como 4 gigantes do setor de tecnologia usaram OKRs: 
    
   Google: Objetivo - Melhorar a qualidade da pesquisa; Principais resultados - Aumente a satisfação do usuário com os resultados da pesquisa, reduza a latência da pesquisa, melhore a velocidade de indexação. 
2. Amazon: Objetivo - Aumentar a satisfação do cliente; Principais Resultados - Alcance um alto Net Promoter Score (NPS), reduza as reclamações dos clientes e aumente as compras repetidas. 
3. Facebook: Objetivo - Melhorar o engajamento do usuário; Principais Resultados - Aumente os usuários ativos diários, aumente o tempo gasto na plataforma e aumente o número de compartilhamentos e comentários nas postagens. 
4. Uber: Objetivo - Expandir para novos mercados; Principais Resultados - Lançamento em X número de novas cidades, atingir X% de participação de mercado nessas cidades e aumentar a receita dessas cidades.