19 Skutecznych Przykładów OKR, Które Zainspirują Cię do Realizacji Celów

Czy dobrze zaplanowane OKRy mogą transformować wyniki Twojej organizacji i przyspieszyć osiąganie celów strategicznych?
W tym artykule zagłębiamy się w przykłady OKR (Cele i Kluczowe Wyniki), aby dostarczyć Ci niezbędnych narzędzi do tworzenia skutecznych celów. Niezależnie od tego, czy chcesz poprawić wyniki całej firmy, czy zwiększyć efektywność konkretnego zespołu, znajdziesz tutaj cenne wskazówki.

Oto, co znajdziesz:

• OKRy firmy i zespołów: Dowiedz się, jak dopasować cele ogólnofirmowe do celów zespołów, aby osiągnąć wspólny sukces.
• OKRy w zarządzaniu produktami i projektami: Poznaj sposób, w jaki OKRy mogą usprawnić przepływ pracy projektów oraz cykle rozwoju produktów.
• OKRy w inżynierii i operacjach IT: Zobacz przykłady, jak zespoły techniczne wykorzystują OKRy do zwiększenia efektywności i innowacyjności.
• OKRy w marketingu i sprzedaży: Dowiedz się, jak zespoły marketingowe i sprzedażowe korzystają z OKRów, aby osiągnąć cele i przyspieszyć wzrost.

Czym jest Format OKR?

Struktura modelu OKR składa się z dwóch głównych komponentów: Cele (Objectives) oraz Kluczowe Wyniki (Key Results).

• Cel (Objective) to zwięzłe, inspirujące i ambitne stwierdzenie, które reprezentuje Twój cel.
• Kluczowe Wyniki (Key Results) to kilka konkretnych, mierzalnych i liczbowych działań, które pomogą Ci śledzić realizację celu.

Formuła OKR

19 Prawdziwych Przykładów OKR

W Businessmap (dawniej Kanbanize) skontaktowaliśmy się z naszymi współpracownikami oraz ekspertami z branży, aby zebrać ich OKR-y, i z radością dzielimy się z Wami 19 prawdziwymi przykładami. Te spostrzeżenia oferują praktyczny wgląd w to, jak zespoły ustalają i realizują swoje cele. Mamy nadzieję, że zainspirują Was i dostarczą cennych pomysłów, które będziecie mogli zastosować do swoich własnych celów i inicjatyw.

1. Przykład OKR Firmy

Wdrażanie strategii OKR na poziomie firmy pozwala na wyrównanie misji i wizji z jasnymi, wykonalnymi celami. Ustalając ambitne cele i dopasowane kluczowe rezultaty dla każdego działu, można zwiększyć strategiczne skupienie i wspierać zrównoważony rozwój.

• Cel: Zwiększenie zasięgu na rynku azjatyckim.
• Kluczowy rezultat 1: Zwiększenie liczby partnerstw w kluczowych lokalizacjach o 10.
• Kluczowy rezultat 2: Zwiększenie miesięcznych przychodów o 100 000 USD.
• Kluczowy rezultat 3: Uzyskanie 10 wzmianek w czołowych azjatyckich mediach.

Visualizowanie OKR-ów firmy za pomocą funkcji Outcomes w Businessmap

2. Przykład OKR dla Zespołu

OKR-y dla działów i zespołów wspierają długoterminowe cele organizacyjne. Określają działania, które zespoły podejmą, oraz wyniki potrzebne do osiągnięcia strategicznego wpływu. Zazwyczaj są one przeglądane kwartalnie, ale w dynamicznych rynkach mogą wymagać comiesięcznych aktualizacji. Spójrzmy na przykład z zespołu produktowego.

• Cel: Ulepszenie funkcjonalności analitycznych naszego produktu.
• Kluczowy rezultat 1: Zwiększenie liczby dostępnych filtrów pomiarowych o 8.
• Kluczowy rezultat 2: Ograniczenie liczby usterek/błędów w backlogu do 20.
• Kluczowy rezultat 3: Skrócenie czasu ładowania funkcji do poniżej 2 sekund.

Visualizowanie OKR-ów zespołu za pomocą funkcji Outcomes w Businessmap

3. Przykład OKR dla Zespołu Produktowego

Objective Key Results (OKR) odgrywają kluczową rolę w zarządzaniu produktami, pomagając zespołom produktowym dostosować swoje działania do celów firmy i doświadczeń użytkowników. Osiągnięcie tej równowagi jest istotnym aspektem tworzenia skutecznych OKR-ów produktowych.

• Cel: Nasz interfejs użytkownika (UI) jest najbardziej przyjazny na rynku.
• Kluczowy rezultat 1: Uzyskanie opinii od co najmniej 20 klientów na temat ulepszeń UI.
• Kluczowy rezultat 2: Osiągnięcie wyniku Net Promoter Score na poziomie co najmniej 9,0 przed wydaniem nowego interfejsu użytkownika.
• Kluczowy rezultat 3: Utrzymanie liczby defektów UI na poziomie poniżej 10% backlogu produktowego.

4. Przykład OKR dla Zarządzania Projektami

Dzięki zastosowaniu konkretnych OKR-ów w zarządzaniu projektami kierownicy projektów mogą lepiej dostosować działania zespołu do wspólnych celów, śledzić postępy i podejmować decyzje oparte na danych w celu poprawy wyników projektu.

• Cel: Usprawnić proces raportowania.
• Kluczowy rezultat 1: Stworzenie 3 gotowych szablonów do bezpośredniego raportowania interesariuszom.
• Kluczowy rezultat 2: Zmniejszenie liczby spotkań dotyczących raportowania.
• Kluczowy rezultat 3: Wdrożenie scentralizowanego systemu raportowania.

5. Przykład OKR dla sprzedaży

OKR-y w sprzedaży pomagają zespołom nie tylko śledzić wyniki liczbowe, ale także analizować ich wpływ. Powinny koncentrować się na poziomie aktywności, efektywności i strukturze działań sprzedażowych. Dzięki temu zespoły sprzedażowe mogą lepiej rozumieć swoje wyniki i identyfikować obszary do poprawy, co prowadzi do bardziej zrównoważonego sukcesu.

• Cel: Zwiększyć miesięczny powtarzalny przychód (MRR) o 15% w Q4.
• Kluczowy rezultat 1: Zwiększenie nowego MRR z X do X k.
• Kluczowy rezultat 2: Zwiększenie średniej wartości subskrypcji z 20k do 30k miesięcznie.
• Kluczowy rezultat 3: Zwiększenie liczby zamykanych ofert sprzedażowych o 30%.
• Kluczowy rezultat 4: Wygenerowanie o 20% więcej SQL (Sales Qualified Leads).

6. Przykład OKR dla Wyników Biznesowych

• Cel: Zwiększyć ogólną efektywność sprzedaży.
• Kluczowy rezultat 1: Zwiększenie liczby nowych klientów z X do XX.
• Kluczowy rezultat 2: Zwiększenie konwersji z leada na potencjalnego klienta z 30% do 60%.
• Kluczowy rezultat 3: Zwiększenie średniej wartości transakcji z 372 do 600.

7. Przykład OKR dla Marketingu

• Cel: Podwojenie liczby marketingowych leadów kwalifikowanych (MQL) w następnym kwartale.
• Kluczowy rezultat 1: Pozyskanie 100 MQL z wyszukiwania organicznego.
• Kluczowy rezultat 2: Pozyskanie 100 MQL z kampanii w mediach społecznościowych.
• Kluczowy rezultat 3: Pozyskanie 100 MQL z e-mail marketingu.

8. Przykład OKR dla Marketingu Produktu

• Cel: Zachęcenie użytkowników do większego zaangażowania w korzystanie z produktu.
• Kluczowy rezultat 1: Stworzenie 10 filmów onboardingowych do końca Q4.
• Kluczowy rezultat 2: Przygotowanie 10 poradników „Jak to zrobić” dla zaawansowanych użytkowników.
• Kluczowy rezultat 3: Ponowne opracowanie wszystkich istniejących samouczków wideo, aby uwzględnić nowe funkcjonalności produktu.

9. Przykład OKR dla Marketingu Outbound

• Cel: Osiągnięcie 50K MRR w tym roku z działań outbound.
• Kluczowy rezultat 1: Zwiększenie MRR do X z wydarzeń.
• Kluczowy rezultat 2: Rozszerzenie MRR z istniejących klientów na ich spółki siostrzane.
• Kluczowy rezultat 3: Zwiększenie MRR z cold outreach.

10. Przykład OKR dla Zarządzania Wydarzeniami

• Cel: Zwiększenie przychodów i świadomości marki poprzez wydarzenia.
• Kluczowy rezultat 1: Pozyskanie 20 leadów na każde wydarzenie, w którym uczestniczy nasz zespół.
• Kluczowy rezultat 2: Zamknięcie 10% wszystkich leadów pochodzących z wydarzeń w ciągu roku.
• Kluczowy rezultat 3: Uzyskanie co najmniej 8 publikacji medialnych w ciągu roku.

11. Przykład OKR dla Customer Success

Specjaliści ds. sukcesu klienta zapewniają użytkownikom maksymalne korzyści z produktu lub usługi. Wraz z ewolucją preferencji klientów zmieniają się również wymagania wobec zespołu Customer Success. OKR-y Customer Success umożliwiają proaktywne, ukierunkowane na cele podejście. Dzięki określaniu i monitorowaniu celów dostosowanych do potrzeb klientów zespół może przewidywać zmiany i dostarczać wyniki spełniające rosnące oczekiwania.

• Cel: Proaktywne podejście do sukcesu klienta.
• Kluczowy rezultat 1: Podniesienie średniego wyniku zdrowia klienta do poziomu powyżej 45.
• Kluczowy rezultat 2: Uzgodnienie harmonogramu warsztatów z 70% naszych docelowych klientów.
• Kluczowy rezultat 3: Zebranie ocen NPS z warsztatów od co najmniej 15% uczestników.
• Kluczowy rezultat 4: Opublikowanie 2 studiów przypadku zewnętrznych i 10 wewnętrznych.

12. Przykład OKR dla Partnerstw Strategicznych

OKR-y dla partnerstw to cele współpracy ustalane przez dwa lub więcej zespołów lub organizacji, które współpracują w celu osiągnięcia wspólnego celu. OKR-y w ramach partnerstw poprawiają komunikację, zgodność działań i odpowiedzialność między zespołami, i są idealne do wspólnych przedsięwzięć, strategicznych sojuszy oraz projektów międzyfunkcyjnych.

• Cel: Rozwój partnerstw strategicznych.
• Kluczowy wynik 1: Wygenerowanie X przychodu od partnerów.
• Kluczowy wynik 2: Nawiązanie 10 nowych partnerstw do końca czwartego kwartału.

13. Przykład OKR dla Zespołu Integracji

Profesjonaliści zajmujący się integracjami i operacjami IT są kluczowi dla utrzymania płynnego działania organizacji. Głównym wyzwaniem jest priorytetyzowanie zadań, które napędzają wzrost. Aby temu sprostać, wykorzystują OKR-y, aby dopasować swoje działania do ogólnej strategii, koncentrując się na najważniejszych zadaniach. Dzięki temu osiągają mierzalne wyniki, które wspierają cele organizacji.

• Cel: Zwiększenie niezawodności i efektywności procesów integracji.
• Kluczowy rezultat 1: Utrzymanie liczby incydentów integracyjnych poniżej 10 miesięcznie.
• Kluczowy rezultat 2: Poprawienie czasu migracji danych projektów w Jira o 25%.

14. Przykład OKR dla Zespołu Wsparcia

OKR-y dla zespołów wsparcia wyznaczają jasne cele, które są zgodne z celami firmy. Skupiają się na kluczowych wskaźnikach, takich jak satysfakcja klientów, czas odpowiedzi i wskaźniki rozwiązywania problemów. Ten system zapewnia, że zespół wsparcia koncentruje się na odpowiednich zadaniach i działa na rzecz misji oraz celów firmy, osiągając mierzalny sukces.

• Cel: Stworzenie centrum wiedzy/pomocy, które będzie najlepsze w swojej klasie.
• Kluczowy rezultat 1: Zmniejszenie liczby poprawek artykułów o 30%.
• Kluczowy rezultat 2: Zwiększenie liczby wyświetleń artykułów/komentarzy o xx%, w porównaniu do Q3.
• Kluczowy rezultat 3: Stworzenie tutoriali wideo ilustrujących 10 najczęściej zadawanych pytań.

15. Przykład OKR dla Satysfakcji Klienta

• Cel: Zapewnienie satysfakcji klientów w Q4.
• Kluczowy rezultat 1: Zwiększenie liczby otrzymanych formularzy opinii od klientów do 40 miesięcznie (120 na kwartał).
• Kluczowy rezultat 2: Zmniejszenie liczby negatywnych opinii o 10% w porównaniu do Q3.

16. Przykład OKR dla Inżynierii

Inżynierowie i programiści skupiają się na optymalizacji wydajności i redukcji wąskich gardeł. OKR-y inżynieryjne powinny dążyć do minimalizowania błędów, poprawy doświadczenia użytkownika oraz usprawnienia procesów. Kluczowe wyniki oparte na rezultatach są idealne, ponieważ kładą nacisk na wydajność zamiast na ilość, co ułatwia weryfikację sukcesu.

• Cel: Poprawa przewidywalności wydań oprogramowania.
• Kluczowy rezultat 1: Zmniejszenie liczby łatek do 1 na miesiąc.
• Kluczowy rezultat 2: Zredukowanie liczby zablokowanych historii użytkowników o 40%, aby poprawić ich przepływ.
• Kluczowy rezultat 3: Zwiększenie częstotliwości wydań do co 30 dni.

17. Przykład OKR dla Zespołu Rozwoju Produktu

• Cel: Wprowadzenie udanej funkcji AI do produktu.
• Kluczowy rezultat 1: Osiągnięcie 20% wskaźnika aktywnej adopcji funkcji AI w ciągu 3 miesięcy od jej wprowadzenia.
• Kluczowy rezultat 2: Osiągnięcie średniego wskaźnika Net Promoter Score (NPS) na poziomie 70 dla funkcji AI w ciągu 6 miesięcy od jej wprowadzenia.
• Kluczowy rezultat 3: Zwiększenie średniej wartości zakupu o 10% dla użytkowników, którzy korzystają z rekomendacji AI.

18. Przykład OKR dla Działu Finansów

Priorytetem w finansach jest skupienie się na wynikach, a nie na działaniach. Podczas ustalania OKR w finansach należy unikać ogólnych celów przypominających zadania. Równoważenie Kluczowych Wskaźników Wydajności (KPI) z OKR pozwala zachować jasność celów i skupić się na przyszłych wynikach, zapobiegając ich subiektywnemu charakterowi. Takie podejście wspiera strategię ukierunkowaną na wyniki, zgodną z celami finansowymi.

• Cel: Poprawić raportowanie zarządzania wydatkami.
• Kluczowy rezultat 1: Zidentyfikować najczęstsze rodzaje wydatków i stworzyć kategorie wydatków do wspólnego użytku.
• Kluczowy rezultat 2: Stworzyć szablony wydatków i udostępnić je wszystkim.
• Kluczowy rezultat 3: Zredukować czas operacyjny wymagany do raportowania wydatków.

19. Przykład OKR w dziale HR

Dział HR zapewnia, że każdy członek zespołu jest przygotowany i zmotywowany do osiągania wizji i misji organizacji. Używanie OKR tworzy przejrzysty framework, który pomaga pracownikom zrozumieć główny cel firmy, zapewniając im jasne poczucie kierunku i sensu w pracy.

• Cel: Zapewnić szybszy i lepszy proces onboardingu nowych pracowników.
• Kluczowy rezultat 1: Przeprowadzić wywiady z ostatnimi 10 zatrudnionymi członkami zespołu w celu zidentyfikowania problemów z procesem onboardingu.
• Kluczowy rezultat 2: Stworzyć plan poprawy onboardingu, aby zwiększyć wskaźnik satysfakcji o 10%.
• Kluczowy rezultat 3: Skrócić czas wewnętrznego procesu onboardingu z 14 dni do 10 dni.

Jak Pisać Skuteczne OKR: Kluczowe Pytania, Które Warto Zadać

Kiedy chodzi o pisanie skutecznych OKR, upewnij się, że wyraźnie określisz i rozdzielisz Cel od Kluczowych Rezultatów. Pamiętaj, że Cele opisują "co chcesz osiągnąć", podczas gdy Kluczowe Rezultaty opisują "jak będziesz mierzyć, czy osiągasz cel".

Zadawanie odpowiednich pytań jest świetnym sposobem na ustalanie celów i kluczowych wyników.

Użyj poniższych pytań przy ustalaniu swoich Celów:

• Czy cel jest inspirujący?
• Jakie cele powinniśmy ustawić, aby wspierać długoterminową wizję firmy?
• Jakie strategiczne, zespołowe lub indywidualne cele powinniśmy osiągnąć?

Pamiętaj, że potrzebujesz przejrzystych i kaskadowych OKR, aby lepiej komunikować priorytety biznesowe w całej organizacji.

Kaskadowe cele i kluczowe wyniki

Twoje oświadczenia dotyczące Kluczowych Rezultatów powinny odpowiadać na niektóre z poniższych pytań:

• Jak kwantyfikujemy cel?
• Jak śledzimy i mierzymy postęp?
• Jakie są wskaźniki, które wskazują, że cel został osiągnięty?

Chociaż ostateczna liczba Kluczowych Rezultatów wspierających Cel może wynosić maksymalnie 5, zazwyczaj 2 lub 3 oświadczenia są wystarczające, aby mierzyć sukces celu i skupić zespół na najważniejszych rezultatach.

Rozpocznij Ustalanie Swoich OKR-ów

Ustalanie pierwszych OKR-ów z pewnością będzie wymagało pewnych poprawek i dostosowań, przynajmniej na początku. Dobrym punktem wyjścia jest użycie formuły OKR, zapoznanie się z najlepszymi praktykami OKR lub skorzystanie z przykładów OKR z branży. Oto jak możesz to zrobić z pomocą funkcji Outcomes i zestawu do zarządzania OKR w Businessmap (wcześniej znane jako Kanbanize).

Podsumowując naszą eksplorację przykładów OKR-ów, inspirujące jest widzieć rosnącą liczbę historii sukcesu związanych z OKR. Jednym z najbardziej ambitnych projektów jest inicjatywa Speed and Scale, prowadzona przez inżyniera, inwestora venture capital i przewodniczącego Kleiner Perkins, Johna Doerra. Ta przełomowa inicjatywa ma na celu walkę z kryzysem klimatycznym, mobilizując liderów globalnych do podjęcia zdecydowanych działań. Takie wizjonerskie zastosowania OKR-ów pokazują ich potencjał w kierowaniu na zmiany, które mają znaczenie. Niech te przykłady zmotywują cię do ustalania ambitnych celów i osiągania niezwykłych wyników w twoich własnych przedsięwzięciach.