Integracja Email

Tworzenie kart za pomocą poczty elektronicznej jest tak proste, jak wysłanie wiadomości na wcześniej zdefiniowany adres. Wystarczy skomponować wiadomość i nacisnąć przycisk wyślij - zostanie utworzona nowa karta!

Jeśli karta jest tworzona za pośrednictwem poczty elektronicznej, można po prostu dodać komentarz, a system automatycznie wyśle wiadomość do osoby, która wysłała pierwszą wiadomość. Wszystkie te informacje są oznaczane w komentarzach karty, co ułatwia śledzenie oraz współpracę.

Jeśli wyślesz komuś komentarz w karcie jako wiadomość e-mail, a ten ktoś odpowie, to oprócz dodania odpowiedzi jako komentarza, kartę można przenieść do konkretnej kolumny w połączeniu z odpowiednimi zasadami postępowania. Kiedy tak się stanie, będziesz wiedział, że ktoś oczekuje na Twoje działanie, a najlepsze jest to, że system automatycznie śledzi wszystkie czasy oczekiwania, dzięki czemu Twoje metryki będą wyjątkowo dokładne.

Przekierowanie służbowych e-maili na naszą platformę przekształci Twoją podstawową tablicę roboczą w niezwykle wydajny system zgłoszeń, który o niczym nie zapomina. Dodatkowo możesz definiować polityki oparte na czasie, aby spełniać zobowiązania SLA wobec klientów.