Maik Cruz
Head of Customer Success at Businessmap Brazil
Maik Cruz est Responsable de la Réussite Client chez Businessmap Brasil et possède plus de 12 ans d'expérience dans des environnements et équipes multiculturels, travaillant directement sur la transformation numérique d'entreprises nationales et internationales telles qu'IBM, A&T, Boa Vista et Whirpool, avec un accent sur l'agilité organisationnelle, la gouvernance Lean du portefeuille, l'innovation et l'amélioration continue dans la combinaison des principes Lean et Kanban. Maik se concentre sur la stratégie centrée sur le client, car il est essentiel de mettre le consommateur au premier plan. Il croit que, à l'ère de l'expérience, limiter votre entreprise à la simple fourniture de produits et services de qualité ne suffit plus. En plus de la qualité et de l'innovation, vous devez toujours avoir le client au centre de vos décisions.