Maik Cruz
Head of Customer Success at Businessmap Brazil
Maik Cruz es el Jefe de Éxito del Cliente en Businessmap Brasil, tiene más de 12 años de experiencia en entornos y equipos multiculturales trabajando directamente en la transformación digital de empresas nacionales e internacionales como IBM, A&T, Boa Vista y Whirpool, con un enfoque en la agilidad organizacional, gobernanza Lean de cartera, innovación y mejora continua en la combinación de principios Lean y Kanban. Maik se centra en la estrategia centrada en el cliente ya que es esencial poner al consumidor en primer lugar. Cree que, en la era de la experiencia, limitar su negocio a solo entregar productos y servicios de calidad ya no es suficiente. Además de la calidad y la innovación, siempre debe tener al cliente en el centro de sus decisiones.