9 logiciels de business process management pour votre réussite

Pourquoi choisir un logiciel de business process management (BPM) ?

Aujourd’hui, les entreprises ne peuvent plus se fier à l’intuition pour rester compétitives. Elles ont besoin de processus bien structurés, capables de transformer les besoins clients en produits et services concrets. C’est là que la gestion des processus métier (BPM) prend tout son sens : elle vous aide à concevoir des workflows efficaces, flexibles et qualitatifs, adaptés à la demande.

Dans ce guide, nous vous expliquons ce qui fait la force d’un logiciel BPM, analysons les retours d’expérience des utilisateurs et comparons les fonctionnalités clés des meilleures solutions du marché.

Comment choisir le meilleur logiciel BPM ?

Un bon logiciel BPM doit résoudre les problèmes courants : workflows fragmentés, processus redondants, outils déconnectés. Voici les critères essentiels à considérer :

✔️ Facilité d’utilisation et qualité de l’interface

Vous devez pouvoir créer, modifier et documenter vos processus sans coder, grâce à des interfaces intuitives avec glisser-déposer. L’objectif est de centraliser vos activités sur une seule plateforme, évitant ainsi la multiplication des outils.

✔️ Fonctionnalités BPM essentielles

Le logiciel doit couvrir l’ensemble du cycle : gestion des workflows, documentation des processus, analyses en temps réel. L’automatisation, les règles métier et les tableaux de bord facilitent l’optimisation continue sans ressaisies inutiles.

✔️ Personnalisation et flexibilité

Votre solution doit s’adapter à vos workflows variés, du simple mapping initial à la documentation détaillée, sans vous obliger à jongler entre plusieurs outils selon les phases du projet.

✔️ Intégration et déploiement

Choisissez un logiciel compatible avec vos applications existantes, capable de s’intégrer facilement en cloud, hybride ou on-premise. La simplicité d’intégration garantit un déploiement fluide sans perturber vos systèmes.

✔️ Support technique et formation

Un accompagnement de qualité est indispensable pour une adoption réussie. Le support doit vous aider à paramétrer la plateforme et résoudre rapidement les problèmes, tandis que la formation facilite la montée en compétence des utilisateurs.

✔️ Tarification et évolutivité

Le logiciel idéal propose une entrée de gamme abordable tout en offrant la possibilité de monter en charge au rythme de votre croissance.

Top 9 des logiciels de business process management

• Businessmap : Plateforme tout-en-un pour optimiser les workflows, améliorer la visibilité et booster l’efficacité des équipes.
• Pipefy : Parfait pour les PME cherchant une solution simple pour fluidifier leurs processus.
• Kissflow : Idéal pour automatiser facilement les workflows dans les organisations.
• Process Street : Excellente solution pour standardiser et rationaliser les processus.
• AgilePoint : Conçu pour améliorer l’efficacité opérationnelle via le développement applicatif low-code.
• Wrike : Adapté aux moyennes et grandes équipes pour la gestion collaborative de projets et l’optimisation des processus.
• Appian : Solution robuste pour les grandes entreprises souhaitant un développement rapide d’applications.
• Cflow : Plateforme no-code idéale pour les PME cherchant à automatiser leurs workflows.
• Monday : Parfait pour les chefs de projet et équipes PME souhaitant standardiser les processus récurrents.

1. Businessmap (anciennement Kanbanize) : la meilleure plateforme tout-en-un pour optimiser vos processus, améliorer la visibilité et renforcer l’efficacité des équipes

Businessmap est un logiciel de business process management (BPM) puissant qui regroupe les outils essentiels de gestion de projet dans une plateforme cohérente. Ses fonctionnalités complètes, son interface intuitive et sa scalabilité en font un atout majeur pour les organisations souhaitant améliorer leur efficacité, aligner stratégie et exécution, et instaurer une culture d’amélioration continue des processus.

Fonctionnalités clés

• Gestion des workflows : Grâce à une gestion multi-niveaux des tâches, Businessmap centralise les activités de vos équipes sur une seule plateforme. Cette approche fluidifie les processus, élimine les goulots d’étranglement et assure un flux de travail continu.

• Tableaux blancs flexibles : Les tableaux blancs collaboratifs permettent à vos équipes de visualiser les étapes, créer de nouveaux modèles de processus et aligner workflows, chaînes de valeur et hiérarchies de projets directement depuis leur tableau de bord.

• Automatisation par règles métier : Vous pouvez automatiser vos processus en définissant des règles conditionnelles (type « si ceci, alors cela ») qui déclenchent des actions spécifiques, réduisant ainsi les interventions manuelles.

• Analyses de workflow : Businessmap propose un ensemble de graphiques Lean/Agile pour analyser la performance des workflows, identifier les axes d’amélioration et optimiser vos processus.

• Intégrations : La plateforme s’intègre facilement avec des systèmes externes, vous permettant d’exploiter vos outils existants au sein de vos workflows.

Avantages et inconvénients

✔️ Fonctionnalités complètes : Businessmap combine gestion de portefeuille projets, OKR et gestion des workflows en une seule plateforme, limitant le recours à plusieurs outils et simplifiant vos processus.
✔️ Interface intuitive : Son design ergonomique, ses workflows personnalisables et ses tableaux blancs intégrés facilitent la prise en main, même pour les utilisateurs moins techniques.
✔️ Scalabilité : Businessmap s’adapte à toutes les tailles d’organisation, des petites équipes aux grandes entreprises, avec des solutions évolutives selon vos besoins.

❌ Courbe d’apprentissage pour les fonctions avancées : Si les fonctionnalités de base sont accessibles, certaines options avancées nécessitent un temps d’apprentissage et une formation, impliquant un investissement en accompagnement.

Tarification

• Plan Standard : À partir de 149 $ par mois (facturation annuelle) ou 179 $ par mois (facturation mensuelle) pour jusqu’à 15 utilisateurs. Ce plan inclut un nombre illimité de tableaux Kanban, d’espaces de travail, et jusqu’à 1 000 utilisateurs.

• Plan Entreprise : Conçu pour les organisations aux besoins poussés, il offre des fonctionnalités avancées, une sécurité renforcée et un support dédié. Le tarif est personnalisé selon vos exigences.

2. Pipefy : Idéal pour les PME à la recherche d’une plateforme intuitive pour simplifier les workflows

Pipefy est un logiciel de business process management robuste, pensé pour aider les organisations à fluidifier leurs processus, gagner en efficacité et optimiser leurs modes de fonctionnement. Son interface conviviale permet de créer, suivre et améliorer divers processus métier sans compétences techniques avancées.

Fonctionnalités clés

• Automatisation des workflows via Pipefy AI : Créez automatiquement des workflows personnalisés et standardisez vos processus.

• Modèles personnalisables : Accédez à une bibliothèque de modèles que vous pouvez adapter à vos besoins spécifiques.

• Intégrations : Pipefy s’interface facilement avec d’autres outils pour centraliser vos données et améliorer la collaboration.

Avantages et inconvénients

✔️ Interface intuitive, idéale pour gérer des workflows complexes sans difficulté.
✔️ Automatisation efficace pour réduire les tâches manuelles.

❌ Le coût des fonctionnalités avancées peut être un frein, notamment pour les petites structures.

Tarification

Pipefy propose un plan Starter gratuit (jusqu’à 5 processus et 10 utilisateurs, fonctionnalités limitées). Le plan Business offre des fonctionnalités avancées, des accès API et une automatisation renforcée. Les plans Enterprise et Unlimited incluent sécurité, automatisations illimitées et options sur-mesure (tarifs sur demande).

3. Kissflow : Parfait pour l’automatisation des workflows sans code

Kissflow est une plateforme cloud de BPM et d’automatisation des workflows, conçue pour simplifier et automatiser les processus organisationnels. Son interface sans code permet à chacun de créer, modifier et gérer des workflows facilement.

Fonctionnalités clés

• Conception de workflows sans code : Créez et personnalisez vos processus grâce au glisser-déposer.

• Automatisation des tâches répétitives.

• Créateur de formulaires : Pour collecter des données et initier des processus sur-mesure.

• Reporting et analyses : Suivi en temps réel pour identifier les points d’amélioration.

Avantages et inconvénients

✔️ Prise en main rapide, même sans compétence technique.
✔️ Grande flexibilité dans la personnalisation des workflows.

❌ Tarifs élevés pour les grandes entreprises ou les équipes nombreuses.

Tarification

Deux plans : un plan de base à partir de 1 500 $/mois (50 utilisateurs) et un plan Enterprise sur devis, avec essai gratuit possible.

4. Process Street : Idéal pour la standardisation et la simplification des workflows

Process Street est une plateforme de gestion des processus conviviale, conçue pour aider vos équipes à documenter, suivre et optimiser leurs workflows. Elle vous permet de créer des modèles de processus détaillés et de les transformer en checklists opérationnelles, garantissant une exécution cohérente et une amélioration continue.

Fonctionnalités clés

• Cartographie des processus

• Modèles de processus personnalisables

• Checklists dynamiques : ajustables automatiquement selon vos actions ou données saisies.

• Logique conditionnelle : adaptation automatique des workflows selon des critères spécifiques.

Avantages et inconvénients

✔️ Personnalisation avancée : vous pouvez adapter les processus à vos besoins spécifiques et faire évoluer vos workflows facilement.
✔️ Intégrations multiples : Process Street s’intègre avec de nombreux outils et API, facilitant la connexion à votre écosystème.

❌ Courbe d’apprentissage : certains utilisateurs trouvent la plateforme complexe et recommandent des tutoriels supplémentaires pour faciliter la prise en main.

Tarification

Process Street propose trois formules :

• Startup : pour petites équipes jusqu’à 5 membres et 10 invités.
• Pro : à partir de 1 500 $ par mois (facturation annuelle), avec workflows illimités et capacités flexibles pour membres et invités, adapté aux équipes en croissance.
• Enterprise : inclut toutes les fonctionnalités Pro plus des options avancées pour grandes entreprises, avec tarification personnalisée.

Process Street est une solution robuste pour structurer et automatiser vos processus tout en assurant une grande flexibilité pour accompagner votre développement.

5. Wrike : Idéal pour les équipes moyennes à grandes recherchant une gestion de projet collaborative et une optimisation des processus

Wrike est une solution de gestion de projet et de collaboration qui simplifie les processus métier et améliore la productivité des équipes. Adaptée à des organisations de toutes tailles, elle facilite la gestion efficace des workflows.

Fonctionnalités clés

• Workflows personnalisables : Créez des workflows adaptés à vos processus spécifiques.

• Gestion des tâches : Attribution, priorisation et suivi des tâches.

• Collaboration en temps réel : Tableaux de bord partagés, partage de fichiers et outils de communication intégrés.

• Automatisation : Simplification des tâches répétitives grâce à des fonctionnalités d’automatisation.

• Reporting et analyses : Outils complets pour suivre la performance, détecter les blocages et orienter la prise de décision.

Avantages et inconvénients

✔️ Interface intuitive, facilitant la gestion de projets complexes.
✔️ Scalabilité, adaptée aussi bien aux petites équipes qu’aux grandes entreprises.

❌ Certaines fonctionnalités avancées sont réservées aux plans supérieurs, ce qui peut représenter un coût élevé pour les petites structures.

Tarification

Wrike propose un plan gratuit pour les individus ou petites équipes avec des fonctionnalités basiques. Le plan Team débute à 10 $ par utilisateur et par mois, incluant outils collaboratifs et intégrations. Le plan Business, à 24,80 $ par utilisateur/mois, ajoute des fonctions avancées comme le suivi du temps et les modèles de projet. Les plans Enterprise et Pinnacle, adaptés aux grandes organisations, offrent sécurité renforcée et support dédié, avec tarifs personnalisés.

5. AgilePoint : Pour améliorer l’efficacité opérationnelle grâce au développement low-code

AgilePoint est une plateforme BPM flexible qui aide à automatiser et optimiser les processus métier. Elle propose un environnement low-code/no-code, accessible aux professionnels IT comme aux utilisateurs métiers.

Fonctionnalités clés

• Développement low-code/no-code : Création rapide et modification aisée des processus.

• Automatisation des workflows : Rationalisation des processus complexes.

• Intégrations étendues : Connexion avec divers systèmes d’entreprise et services cloud.

• Interface responsive : Accessible sur plusieurs appareils.

Avantages et inconvénients

✔️ Intégration native avec Microsoft, idéale pour les organisations utilisant cet écosystème.
✔️ Moteur de workflow très flexible, adaptable aux besoins évolutifs.

❌ Courbe d’apprentissage importante, nécessitant formation et accompagnement.

Tarification

Community Edition gratuite (2 applications, 25 utilisateurs). Standard à partir de 39 $ par utilisateur/mois, Professional à 59 $ par utilisateur/mois avec fonctionnalités avancées. Enterprise propose des options sur mesure avec support 24/7.

6. Appian : Parfait pour les grandes entreprises souhaitant automatiser des processus complexes

Appian est une plateforme low-code reconnue pour accélérer le développement d’applications puissantes, facilitant la transformation digitale et la différenciation concurrentielle.

Fonctionnalités clés

• Modélisation et conception des processus : Outils intuitifs pour créer et optimiser les workflows.

• Gestion des tâches : Attribution et suivi efficaces.

• Automatisation avancée : Intégration des fonctions métier pour automatiser des processus complexes.

• Contrôle d’accès sécurisé : Gestion fine des permissions.

Avantages et inconvénients

✔️ Développement rapide, parfaitement adapté aux méthodes agiles.
✔️ Version Community gratuite pour se former au low-code dans un environnement dédié.

❌ Fréquence des mises à jour pouvant nécessiter une phase d’adaptation.

Tarification

Modèle flexible selon le nombre d’utilisateurs, la durée et les applications, avec trois niveaux : Standard, Advanced et Premium.

7. Cflow : Idéal pour les PME à la recherche d’une automatisation des workflows sans code

Cflow est une plateforme cloud d’automatisation des workflows sans code, conçue pour simplifier les processus métier de diverses organisations. Elle permet d’automatiser les approbations, de gérer les tâches et de superviser les workflows via une interface visuelle intuitive, réduisant ainsi la dépendance aux méthodes manuelles.

Fonctionnalités clés

• Créateur de formulaires par glisser-déposer : Permet de créer et personnaliser des formulaires sans compétences en codage.

• Concepteur de workflow visuel : Conception et modification de workflows via une interface intuitive pour une modélisation des processus facilitée.

• Notifications et approbations automatisées : Simplifie la communication et les processus d’approbation.

• Rapports et analyses : Fournit des informations en temps réel sur la performance des workflows.

• Capacités d’intégration : Supporte l’intégration avec des outils populaires.

Avantages et inconvénients

✔️ Flexibilité de personnalisation : Offre de nombreuses options pour adapter les workflows aux besoins spécifiques.
✔️ Support client réactif : Les utilisateurs apprécient la réactivité et l’aide du support pour résoudre les problèmes.

❌ Courbe d’apprentissage pour les nouveaux utilisateurs : Un temps d’adaptation peut être nécessaire pour se familiariser avec la logique et les fonctionnalités de la plateforme.

Tarification

Cflow propose trois plans :

• Joy : 11 $ par utilisateur par mois (facturé annuellement), minimum 10 utilisateurs, jusqu’à 10 workflows.
• Bliss : 16 $ par utilisateur par mois (facturé annuellement), minimum 20 utilisateurs, jusqu’à 50 workflows.
• Zen : Sur devis, pour les grandes organisations avec workflows illimités et minimum 100 utilisateurs. Un essai gratuit de 14 jours est disponible.

8. Monday.com : Idéal pour les chefs de projet et les équipes de petite à moyenne taille souhaitant standardiser leurs workflows récurrents

Monday.com est un système d’exploitation du travail complet et intuitif qui permet aux organisations de concevoir, exécuter et superviser efficacement leurs processus métier. Son interface personnalisable et ses workflows flexibles conviennent aux équipes qui visent à améliorer la collaboration, optimiser les opérations et s’adapter aux besoins changeants de l’entreprise.

Fonctionnalités clés

• Workflows personnalisables : Créez des workflows sur mesure adaptés à des processus métier spécifiques.

• Capacités d’automatisation : Réduit les tâches manuelles et minimise les erreurs.

• Collaboration en temps réel : Partage de fichiers, commentaires et notifications pour une meilleure communication.

• Analyses et rapports : Outils pour suivre la performance des processus et éclairer la prise de décision.

Avantages et inconvénients

✔️ Interface conviviale : Conception intuitive simplifiant la création et la gestion des workflows.
✔️ Hautement personnalisable : Permet aux équipes d’adapter les processus à leurs besoins spécifiques.

❌ Structure tarifaire complexe : Le modèle de tarification peut être coûteux pour les petites équipes.
❌ Rapports et analyses : Les informations sur la performance du travail ne sont disponibles que pour les utilisateurs du plan Entreprise.

Tarification

Monday.com propose un plan gratuit pour 2 utilisateurs avec des fonctionnalités de base.

• Basic : 9 $ par poste par mois, inclut des éléments illimités et 5 Go de stockage.
• Standard : 12 $ par poste par mois, ajoute des vues chronologiques et Gantt, l’accès invité et plus d’intégrations.
• Pro : 20 $ par poste par mois, inclut le suivi du temps et jusqu’à 25 000 actions d’automatisation.
• Pour les grandes organisations, le plan Entreprise offre une sécurité de pointe et un support premium avec des tarifs personnalisés.

Démarrez avec un logiciel de business process management (BPM)

Le choix du bon logiciel de BPM dépend de vos besoins spécifiques et de la taille de votre organisation, qu’il s’agisse de gérer des workflows essentiels ou d’intégrer des fonctions avancées d’automatisation et d’analyse. Chaque solution possède ses atouts propres. Tester des versions d’essai ou des démonstrations vous permettra d’identifier celle qui s’adapte le mieux aux processus et objectifs de votre équipe. Trouver l’outil idéal vous garantira des processus plus fluides et une efficacité accrue.