Pokaż działania wielu zespołów, od techników i konsultantów IT, pracowników pomocy technicznej (help desku) po specjalistów ds. sprzedaży i marketingu. Wykorzystaj sieć tablic Kanban do budowania połączonych strumieni wartości i śledzenia postępów prac z dowolnego miejsca. Wizualizuj zależności między usługami i usprawniaj synchronizację między zespołami, aby tworzyć przewidywalny przepływ rozwiązań informatycznych.

Wizualizuj portfel usług w organizacji IT, takich jak zapewnienie bezpieczeństwa informatycznego, ochrona danych, przetwarzanie w chmurze itp. Szybko zobacz opracowywane usługi za pomocą sieci wielu tablic Kanban lub procesów. Powiąż każdy obszar usług z realizowanymi projektami i śledź ich postępy w odpowiedzialnych za nie zespołach przy pomocy roboczych przestrzeni zarządczych.

Mapuj procesy wsparcia IT w tablicach Kanban i zarządzaj przepływem przychodzących zgłoszeń, aż do ich rozwiązania. Użyj integracji poczty elektronicznej, aby przekształcić swoje tablice w system zgłoszeń i automatycznie twórz nowe karty Kanban dla zgłoszeń otrzymywanych od klientów pocztą elektroniczną. Przechowuj, śledź i uzyskaj dostęp do wszystkich konwersacji z klientami bezpośrednio w kartach Kanban.

Wprowadź w życie zaawansowaną analitykę Lean/Agile, aby mierzyć wskaźniki dostarczania, takie jak czas realizacji, czas cyklu i przepustowość. Gromadź dane w czasie rzeczywistym w celu stałego mierzenia przewidywalności procesów i skracaj czas reakcji pracowników działu zarządzania incydentami lub pomocy technicznej IT. Ustal bardziej realistyczne umowy SLA między wewnętrznymi zespołami lub użytkownikami końcowymi i coraz lepiej spełniaj oczekiwania klientów.

Użyj elastycznych tablic Kanban do oddzielenia pilnych zgłoszeń IT od innych rodzajów pracy, aby pracować nad najważniejszym zadaniem we właściwym czasie. Wizualizuj kolejki w procesie, aby identyfikować i eliminować wąskie gardła. Oznaczaj zablokowane elementy pracy, aby informować o opóźnieniach w realizacji zadań technicznych/zgłoszeń i ograniczać pracę w toku (WIP) w celu zwiększenia wydajności procesu i szybszego reagowania na problemy klientów.